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    2021-03-08 【哲仕方法】没有体验就创造体验 哲仕公司来源:哲仕官网
    哲仕公司

    文/哲仕超级购买理由战略公司

    讲完产品体验的重要性,我们已经了解产品设计就是购买理由设计,购买理由说出产品的好,产品体验让顾客感受到产品的“好”!两者相互加持,相互应证,就形成了顾客对产品的重复购买。

    有人说我已经知道产品体验很重要,关键是我们的行业和产品,太普通了,使用也很简单,所有同类产品都一样的,在用我们这类产品过程中,没有什么特别的体验可以给到顾客。

    没有体验,就创造体验!

    优秀的产品体验都是设计出来的,聪明的人在上一节里就一定留意过一句话:“产品的体验设计,就是在自己产品的优势上,设计出对应的使用仪式,通过仪式让顾客更深刻地感受到这种优势” 。

    没错,仪式就是体验的关键!只要我们明白这一点,任何产品都可以给顾客创造出它独特的体验仪式。哲仕在为“心岩春”茶叶做创意的时候,就设计了“有机心岩春,能喝头道茶”这样一句产品话语的创意。


     

    这句话的创意就在于,哲仕在一句话里面就把产品的购买理由和顾客体验全部做完了!

    “能喝头道茶”就是我们为心岩春设计的产品体验。

    为什么能喝头道茶?

    因为有机心岩春!心岩春岩茶,茶山就在“秀甲东南”的武夷山,每一颗茶树都是生长在岩缝之中,最大的特点就是纯天然、无污染。

    “有机茶”在工作组经过调研和分析后被确定成了心岩春的品牌定位,在确定这个定位后,再给出了“有机心岩春,能喝头道茶”的创意,一下就购买理由和顾客体验全有了。

    关键的是“能喝头道茶”一下就成了心岩春区分普通茶叶的特定仪式,因为大家平时喝茶时的习惯,第一道水是用来洗茶的,不能喝。为什么不能喝?因为普通的茶叶上面,有农药残留和其他有害物质!这是一个喝茶的常识和习惯。

    而“有机心岩春,能喝头道茶”就是在产品特点的基础上,创造了一个顾客体验。

    有人说不喝头道茶大家已经养成习惯变成常识了,不会喝,哲仕方法不是也说做创意要调用常识而不是逆常识吗?我说这一点都不重要,“能喝头道茶”并不是一定要大家喝了那个第一泡茶,我们的目的也不是为了让大家喝第一道茶。我们的目的是这句话强化了“有机”心岩春的定位,并且以一种具体的仪式应证了这个定位。

    “能喝头道茶”不是让大家喝头道茶,是借平时大家喝茶时“洗茶”的这个环节和认知,反过来强化了“有机心岩春”!

    “能喝头道茶”也是在大家喝茶的过程中,设定了一个触发条件,不管你喝不喝这第一泡茶,每次你在洗茶这个环节,就会触发一次这句话,让你对有机心岩春累积一次“有机”的印象。

    这样从产品话语中创造产品体验的方法,哲仕在很多案例中都有用到,其他还有另外一个比较有代表性的就是给不老夫保健酒设计的“烫着喝更有效!”。烫着喝,也是为产品专门创造的一个体验设计。而且这句话的创意不仅仅是设计了消费者体验,我还说它是一句教科书级别的传播话语,因为这句话就是为目标顾客在产品特定的体验过程中,设计的一句标准式必说的话语。老爷子和他的朋友在一起喝两杯的时候,就会一边说上这句我们设计好的“烫着喝更有效!”。形成巨大的传播力。

    “烫着喝更有效!”既是产品体验,又是传播话语!更重要的是,它还让你直接默认这酒有功效!

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